Internet travando no jogo? O problema quase nunca é a velocidade

Internet de 500 mega e o jogo travando bem no gol. Acontece com muita gente, e quase nunca o problema é a velocidade contratada.

Vou explicar o que realmente derruba a transmissão e o que resolve, na ordem do que custa menos.

Velocidade não é o gargalo

Uma transmissão em Full HD consome entre 5 e 8 megabits por segundo. Em 4K, algo entre 15 e 25. Se você tem 100 mega, sobra banda para a casa inteira assistir ao mesmo tempo.

O que trava o jogo costuma ser outra coisa: instabilidade. A velocidade média está boa, mas há microquedas de meio segundo. O aplicativo esvazia o buffer, e você vê a roda girando exatamente no lance.

Por isso trocar por um plano mais rápido raramente resolve. Você paga mais e o problema continua.

O Wi-Fi é o suspeito principal

Na maioria das casas, a internet chega bem até o roteador e se perde daí para a frente.

Distância e parede. Cada parede de alvenaria corta uma parte do sinal. Roteador no quarto dos fundos e TV na sala é o arranjo clássico de travamento.

Faixa de 2,4 GHz cheia. É a faixa que atravessa parede melhor, e é também onde estão o micro-ondas, o interfone, a babá eletrônica e o Wi-Fi dos vizinhos. Em prédio, ela costuma estar congestionada.

5 GHz sem alcance. É mais rápida e mais limpa, mas atravessa parede com dificuldade. Serve quando a TV está perto do roteador.

Se a sua TV mostra sinal fraco, esse é o problema. E ele não se resolve com plano maior.

A solução que quase ninguém usa: cabo

Um cabo de rede ligando o roteador à TV ou ao aparelho de streaming elimina de uma vez instabilidade, interferência e perda por distância.

Custa pouco, dura anos e é a diferença entre assistir tranquilo e ficar reclamando da operadora. Passar o cabo pelo rodapé resolve a estética na maioria das salas.

Se a TV não tem entrada de rede, um adaptador USB para Ethernet costuma funcionar. Vale conferir o modelo antes.

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Quando o cabo não é possível

Duas alternativas, em ordem de eficiência:

Mudar o roteador de lugar. É de graça e resolve mais do que parece. O ideal é um ponto central da casa, alto, longe de metal, de espelho e de aquário. Roteador dentro do armário do modem perde metade do alcance.

Repetidor ou mesh. Repetidor simples é barato e costuma cortar a velocidade pela metade no aparelho conectado a ele, mas para streaming resolve. Sistema mesh é mais caro e mantém a velocidade, com troca automática entre pontos.

Evite comprar mesh antes de tentar mudar o roteador de lugar. Muita gente gasta seiscentos reais num problema que se resolvia movendo o aparelho dois metros.

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Powerline: a alternativa quando não dá para passar cabo

Existe um meio-termo pouco conhecido: adaptadores que usam a fiação elétrica da casa para levar a rede. Você pluga um perto do roteador, liga com um cabo curto, e pluga o outro perto da TV.

Funciona bem quando roteador e TV estão em cômodos distantes e passar cabo não é opção. O resultado depende da instalação elétrica: mesma fase e mesmo quadro entregam bem, circuitos diferentes derrubam o desempenho.

Não ligue em régua com filtro de linha, porque ela costuma bloquear o sinal. Tem que ser direto na tomada.

É mais estável que repetidor e mais barato que mesh. Vale testar antes de gastar com sistema maior.

Ajustes no dia do jogo

• Feche downloads e atualizações. Console baixando jogo no quarto consome tudo.
• Prefira o aplicativo da TV ao navegador. O aplicativo costuma gerenciar melhor o buffer.
• Reinicie o roteador algumas horas antes. Ajuda quando ele fica semanas ligado.
• Reduza a qualidade se travar muito. Assistir em Full HD estável é melhor que 4K engasgando.
• Desconecte aparelhos que não estão em uso. Em Wi-Fi lotado, cada dispositivo disputa espaço.

O atraso da transmissão

Detalhe que irrita e não tem solução completa: streaming atrasa de 30 segundos a mais de um minuto em relação à TV aberta.

É por isso que você ouve o vizinho gritar gol antes de ver. O atraso vem do processamento e do buffer, e faz parte da tecnologia.

Quem assiste com o celular em grupos de mensagem sofre mais. A única saída é sair do grupo durante o jogo ou assistir pela TV aberta, que tem o menor atraso.

Quando o problema é a operadora

Se o cabo não resolveu e vários aparelhos travam ao mesmo tempo, aí sim pode ser o serviço.

Faça um teste de velocidade com o aparelho ligado por cabo, em horário de pico, e repita alguns dias. Se a velocidade ficar bem abaixo do contratado de forma consistente, você tem dado concreto para reclamar.

Vale registrar as medições com data e horário. Reclamação com número tem outro peso.

Perguntas frequentes

Repetidor de sinal atrapalha a velocidade?

Repetidor simples costuma reduzir bastante a velocidade no aparelho conectado a ele. Para streaming ainda funciona; para jogo online, incomoda.

Vale trocar o roteador da operadora?

Vale, se o seu é antigo. Modelos com Wi-Fi 5 ou 6 e antenas melhores fazem diferença real em casa grande.

Cabo de rede muito longo perde sinal?

Até 100 metros não há perda relevante. Distância dentro de casa não é problema.

Por que o celular pega bem e a TV não?

Antenas de TV costumam ser piores que as de celular, e a TV fica parada num ponto fixo, muitas vezes atrás de um móvel.

Resumindo

Antes de trocar de plano, tente nesta ordem: mudar o roteador de lugar, passar um cabo até a TV, e só então considerar mesh.

Na maioria das casas, o cabo resolve por menos de cinquenta reais um problema que a operadora não conseguiria consertar.